Статистические данные о результатах работы МАУ МФЦ Тарасовского района за 2013 год
Статистические данные о результатах работы МФЦ
за 2013 год
|
№ |
Отчетный период |
Кол-во обращений за получением консультаций за период, ед. |
Кол-во обращений в МФЦ по вопросу предоставления государственных и муниципальных услуг за период, ед. |
Кол-во услуг, оказанных по результатам обращения в МФЦ за период, ед. |
Кол-во отказов за период, ед. |
Кол-во обращений в МФЦ по вопросу предоставления негосударственных услуг, ед. |
Кол-во оказанных негосударст-венных услуг, ед. |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
I кв. 2013 г. |
513 (в т.ч. 501 — лично; 12 — телеф.центр) |
3787 |
3737 (3483*) |
50 |
- |
- |
|
|
II кв. 2013 г. |
1220 (в т.ч. 1174 — лично; 46 — телеф.центр) |
4286 |
4121 (3449*) |
165 |
111 |
111 |
|
|
III кв. 2013 г. |
972 (в т.ч. 946 — лично; 26 — телеф.центр) |
4992 |
4867 (3972*) |
125 |
216 |
209 |
|
|
IV кв. 2013 г. |
946 (в т.ч. 903 — лично; 43 — телеф.центр) |
6771 |
6553 (3824*) |
100 |
137 |
137 |
|
ИТОГО: |
3651 (в т.ч.3524 — лично; 127 — телеф.центр) |
19836 |
19278 (14728*) |
440 |
464 |
457 |
|
Примечания:
1) по столбцу № 3 учитываются все обращения, поступившие в МФЦ за текущий период, включая устные и письменные. Информация предоставляется с указанием вида обращения: лично в МФЦ, в call-центр, через информационно-аналитический портал сети МФЦ (mfc61.ru);
2) по столбцу №4 учитываются все обращения заявителей по вопросу сдачи документов по всем государственным и муниципальным услугам, предоставление которых организовано на базе МФЦ;
3) по столбцу № 5 учитываются все услуги (обращения), оказанные (исполненные) по результатам обращения в МФЦ, в т.ч. «одноэтапные» услуги (напр. выдача справок, выписок и т.д., для получение которых этап «бэк-офиса» не требуется);
4) по столбцу № 6 учитывается количество отказов по всем услугам (обращениям), поступившим через МФЦ.
Столбец 5 (*) - в т.ч. услуги Росреестраи ЗКП
