О статистике обращений в центральный офис МФЦ по времени и дням недели за 1 квартал 2021 года
С целью оптимизации времени приема заявителей МАУ МФЦ Тарасовского района информирует об итогах проведенного анализа статистики обращений в центральный офис МФЦ (п. Тарасовский, ул. Кирова, д.14) по времени и дням недели за 1 квартал 2021 года.
По его итогам видно, что посещаемость центрального офиса предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» по дням недели различная — от 16,82 до 21,42 процента от общего числа обращений заявителей. Тем не менее, наименьшая посещаемость МФЦ по рабочим дням недели приходится на понедельник (16,82% заявителей). В среду и четверг поток заявителей примерно одинаков, а именно - 21,42 и 21,07% обращений заявителей соответственно. Немногим менее — 19,33 и 20,24% посещений приходится на вторник и пятницу соответственно. Таким образом, в среду - самая наибольшая нагрузка (21,42% обращений).
Что касается времени приема по часам, то основной поток заявителей обращается в МФЦ традиционно в утреннее и дообеденное время с 8.00 до 12.00 (больше половины всех обращений — 57,82%), затем количество посетителей постепенно уменьшается. Наибольший наплыв заявителей (48,64% обращений) приходится на период между 8 и 11 часами. Пик посещений (17,06%) приходится на промежуток между 10.00 и 11.00 часами.
Во второй половине дня (с 13.00 до 16.00) в МФЦ обращались 41,36% заявителей. Посещаемость МФЦ за период с 13 до 16 часов постепенно снижается и составляет: с 13 до 14 часов — 17,93%, с 14 до 15 часов — 15,21% и с 15 до 16 часов — 8,22% обращений заявителей соответственно. Пик посещаемости во второй половине рабочего дня традиционно приходится между 13.00 и 14.00 часами (17,93% обращений) и вполне естественно, что наименьшая посещаемость приходится на конец рабочего дня.
При всём этом необходимо учитывать, что центральный офис МФЦ в связи с необходимость соблюдения ограничительных мер, направленных на предупреждение распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), в 1 квартале т.г. работал преимущественно в режиме предварительной записи. В связи с изложенным выше предлагаем вам учитывать данные обстоятельства при планировании времени обращения в МФЦ.
При этом обращаем ваше внимание, что центральный офис МАУ МФЦ Тарасовского района ведет прием заявителей с понедельника по пятницу с 8-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00.
Записаться на прием в МФЦ можно по телефонам 31-3-63 и +7 (909) 4163585, через мобильное приложение «МФЦ РО», а также через страницу МАУ МФЦ Тарасовского района на портале сети МФЦ Ростовской области (http://mfc61.ru/) (примечание - требуется предварительная регистрация и авторизация. При этом возможен вход по подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг) вы можете воспользоваться правом предварительной записи в электронную очередь.
