О статистике обращений по времени и дням недели в центральный офис МФЦ за 8 месяцев 2019 года

Уважаемые заявители!

С целью оптимизации времени приема заявителей МАУ МФЦ Тарасовского района информирует об итогах проведенного анализа статистики обращений в центральный офис МФЦ (п. Тарасовский, ул. Кирова, д.14) по времени и дням недели за 8 месяцев 2019 года.

По его итогам видно, что посещаемость центрального офиса предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» по дням недели практически равная — в среднем около 20 процентов от общего числа заявителей. Тем не менее, наименьшая посещаемость МФЦ по рабочим дням недели приходится на пятницу (18,1% заявителей). В понедельники вторник поток заявителей примерно одинаков, а именно - 21,48 и 21,78% обращений заявителей соответственно. Немногим менее — 19,94% посещений - приходится на среду, а в четверг — 18,7% обращений. Во вторник - самая наибольшая нагрузка (21.78% обращений).

Что касается времени приема по часам, то основной поток заявителей обращается в МФЦ традиционно в утреннее и дообеденное время с 8.00 до 12.00 (значительно больше половины всех обращений — 65,71%), затем количество посетителей постепенно уменьшается. Наибольший наплыв заявителей (35,11% обращений) приходится на период между 8 и 10 часами. Всего во второй половине дня (с 13.00 до 16.00) в МФЦ обращались 34,18% заявителей. Посещаемость МФЦ за периоды с 13 до 15 часов постепенно снижается и составляет: с 13 до 14 часов — 16,25% и с 14 до 15 часов — 11,97% обращений заявителей.Естественно, что наименьшая посещаемость приходится на конец рабочего дня с 15 до 16 часов (5,96%), однако, при этом необходимо учесть то обстоятельство, что регистрация заявителей в текущей электронной очереди через информационный киоск прекращается за 30 минут до окончания рабочего дня МФЦ. При этом вы имеете возможность записаться через оператора электронной очереди по предварительной записи на удобное время, а в случае наличия свободных операторов, записаться и в текущую очередь.

В связи с изложенным выше предлагаем вам учитывать данные обстоятельства при планировании времени обращения в МФЦ.

При этом обращаем ваше внимание, что центральный офис МАУ МФЦ Тарасовского района ведет прием заявителей с понедельника по пятницу с 8-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00.

Кроме того, по телефонам 31-3-63 и 31-7-90, через Инфокиоски (расположены в центральном офисе МФЦ) или через страничку МАУ МФЦ Тарасовского района на портале сети МФЦ Ростовской области (http://mfc61.ru/) (примечание - требуется предварительная регистрация и авторизация. При этом возможен вход по подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг) вы можете воспользоваться правом предварительной записи в электронную очередь.