Итоги анкетирования заявителей за 1 полугодие 2013 года

За 1 полугодие 2013 года заявителями в центральном офисе МАУ МФЦ Тарасовского района было заполнено 434 письменные анкеты.

Удовлетворены качеством предоставляемых услуг на базе МАУ МФЦ Тарасовского района 418 человек (96,4% от общего количества опрошенных). Недовольны качеством оказанных услуг 8 заявителей (1,8%) и затруднились с ответом 8 человек (1,8%).

Положительно оценили:

- быстроту обслуживания - 365 заявителей (84%);

- вежливое обращение - 398 заявителей (91,7%);

- сроки исполнения - 294 заявителей (67,7%);

- возможность получения нескольких услуг в одном месте - 176 заявителей (40,6%)

- иное - 17 заявителей (3,9%).

Отрицательно оценили:

- сроки исполнения - 3 заявителя (0,7%)

- длительность ожидания в очереди - 2 заявителя (0,4%)

- иное - 3 заявителя (0,7%).

Помимо этого, на страничке МАУ МФЦ Тарасовского района на портале сети МФЦ Ростовской области проводится мониторинг удовлетворенности заявителей качеством предоставления услуг на базе многофункционального центра. За 1 полугодие проголосовало в автоматическом режиме 39 человек, из них удовлетворены качеством организации предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МАУ МФЦ Тарасовского района 37 заявителей (94,9%), не удовлетворены - 2 (5,1%). 

Благодарим всех, кто принял участие в анкетировании. Нам важно ваше мнение о нашей работе и качестве организации предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МАУ МФЦ Тарасовского района. Мы постараемся учесть ваши оценки и пожелания, чтобы сделать процесс получения услуг более комфортным и удобным.